Inteligência Operacional
Do dado bruto à decisão operacional em minutos
Acompanhe indicadores de SLA, produtividade, backlog e qualidade em uma visão única. Descubra gargalos cedo e priorize ações de alto impacto.
Prévia do produto
Clareza
Indicadores em tempo realFoco
Prioridades por impactoEvolução
Acompanhamento de metasAção
Decisão orientada por dadosResultados com Inteligência Operacional
Dashboards e métricas para elevar performance operacional com decisões baseadas em dados.
Painéis executivos e operacionais
Tenha visão macro para liderança e detalhe para quem opera diariamente.
Monitoramento de SLA
Acompanhe tempo de resposta e resolução com alertas de risco de violação.
Análise de produtividade
Compare performance por equipe, região e tipo de atendimento.
Saúde do backlog
Identifique filas críticas, aging e gargalos que travam o fluxo.
Qualidade e retrabalho
Meça recorrência de falhas e taxas de reabertura para atuar na causa raiz.
Medição de melhoria contínua
Valide impacto de mudanças de processo com dados comparáveis.
Como funciona
Processo simples para ganhar velocidade com governança.
01 • Conecte as frentes operacionais
Dados de solicitação, planejamento e execução alimentam a análise.
02 • Defina metas e indicadores
Escolha KPIs alinhados ao seu nível de maturidade operacional.
03 • Acompanhe desvios rapidamente
Receba sinais de risco para agir antes de afetar cliente e margem.
04 • Escale o que funciona
Repita boas práticas com base em evidências de performance.
Perguntas frequentes
Respostas rápidas para sua operação avançar com segurança.
Posso personalizar dashboards?
Sim. Os painéis podem ser ajustados conforme o foco de cada área.
Quais indicadores são mais usados?
SLA, produtividade, backlog, taxa de retrabalho e custo por atendimento.
Ajuda em melhoria contínua?
Sim. Os dados mostram onde atuar e medem resultado das ações implementadas.
Operação inteligente começa com visibilidade.
Tenha indicadores acionáveis para decidir melhor e evoluir sua performance continuamente.