Despacho Operacional
Despache com inteligência e responda mais rápido às prioridades do dia
Distribua atendimentos automaticamente por proximidade, capacidade e criticidade. Reaja a urgências sem perder visão do todo e mantenha o SLA sob controle.
Prévia do produto
Agilidade
Resposta rápida a urgênciasPontualidade
Mais SLAs cumpridosProdutividade
Rotas otimizadasControle
Visão centralizada de despachoResultados com Despacho Operacional
Roteamento e priorização em tempo real para cumprir prazos com eficiência.
Priorização automática
Ordene demandas por criticidade, SLA e impacto no negócio.
Despacho por proximidade
Envie a tarefa para quem está mais perto e apto a executar.
Replanejamento instantâneo
Ajuste rotas com poucos cliques quando ocorrerem imprevistos.
Monitoramento em tempo real
Acompanhe deslocamento, início de atendimento e conclusão.
Balanceamento de carga
Distribua tarefas com mais equilíbrio entre equipes e turnos.
Alertas de risco de SLA
Receba sinais antecipados e atue antes de comprometer o cliente.
Como funciona
Processo simples para ganhar velocidade com governança.
01 • Receba fila priorizada
A operação inicia o dia com backlog classificado por urgência.
02 • Despache por regra inteligente
O sistema sugere alocação ideal por região, skill e janela.
03 • Monitore execução em tempo real
Acompanhe o progresso e ajuste alocação quando necessário.
04 • Feche o ciclo com dados
Use métricas de cumprimento e deslocamento para evoluir o modelo.
Perguntas frequentes
Respostas rápidas para sua operação avançar com segurança.
Posso despachar manualmente?
Sim. Você alterna entre sugestões automáticas e controle manual sempre que precisar.
Ajuda em operações com urgências?
Sim. O módulo acelera priorização e redistribuição quando há chamados críticos.
Consigo acompanhar SLA durante o dia?
Sim. Painéis e alertas mostram risco de atraso em tempo real.
Despache melhor, entregue mais rápido.
Garanta mais previsibilidade no dia a dia com roteamento inteligente e priorização contínua.