Solicitações de Serviço
Entrada única de demandas e triagem inteligente
Um inbox universal para centralizar solicitações, organizar o backlog e encaminhar cada demanda para a pessoa certa — com rastreabilidade, contexto e métricas.
Prévia do produto
Menos ruído
Entrada única de demandasMais controle
Prioridade e responsávelTransparência
Timeline auditávelVelocidade
SLA e métricasResultados com Solicitações de Serviço
Entrada única de demandas e triagem inteligente para o seu time de operações.
Camada de entrada estruturada
Organize todas as demandas antes da execução. Solicitações funcionam como etapa de validação e preparação para a Ordem de Serviço.
Aceite e qualificação
Valide, recuse ou reclassifique antes de executar. Evite criar Ordens de Serviço desnecessárias e reduza retrabalho.
Triagem e priorização inteligente
Defina prioridade, categoria e responsável já na entrada. A demanda chega pronta para decisão.
Conversão para Ordem de Serviço
Quando a execução exigir checklist, equipe ou planejamento formal, converta para OS mantendo todo o histórico.
Timeline e rastreabilidade completa
Comentários, anexos, mudanças de status e eventos ficam registrados desde a primeira interação.
SLA e controle de backlog
Monitore tempo de resposta, resolução e volume de pendências antes da fase de execução.
Como funciona
Processo simples para ganhar velocidade com governança.
01 • Recebimento da demanda
A solicitação entra por formulário, e-mail ou API. Campos padronizados garantem contexto desde o início.
02 • Validação e aceite
A demanda é analisada, priorizada e aceita (ou recusada com justificativa).
03 • Atribuição e acompanhamento
Defina responsável, acompanhe SLA e registre interações na timeline até a conclusão ou conversão.
04 • Conversão para Ordem de Serviço
Se a execução exigir estrutura formal, converta para OS mantendo todo o histórico e rastreabilidade.
Perguntas frequentes
Respostas rápidas para sua operação avançar com segurança.
Qual a diferença entre Solicitação de Serviço e Ordem de Serviço?
Solicitação organiza a entrada da demanda. Ordem de Serviço formaliza a execução quando há necessidade de checklist, equipe e evidências.
Posso resolver sem criar OS?
Sim. Demandas simples podem ser tratadas e encerradas diretamente na Solicitação de Serviço.
O histórico é preservado na conversão?
Sim. Comentários, anexos, status e aprovações permanecem vinculados ao fluxo completo.
Transforme demanda em fluxo.
Comece com um inbox universal. Organize triagem, prioridade, responsáveis e prazos — e evolua para automações conforme seu time amadurece.